王芬 / 百货公司青山商场
青山商场“九牧王”专柜一向是男服区域的创效专柜，面对今年全球金融海啸带来的负面影响，为了不负商场及品牌公司的厚望，在男服区域治理团队的携带及各职能部室的大力协助下，我们“九牧王”专柜整个员工坚定信念，力克难关，1—10月份携手创造了185.2万元的销售佳绩。
作为品牌专柜的幼店长，我深知肩上责任沉大，始终不敢有丝毫懈怠，几年来的摸爬滚打，让我悟出了这样一个单一而深刻的路理：品牌的守护及长远发展离不开一支优良的团队，而作为这个团队的带头人首先自己必须做到鹤立鸡群，能力当好照拂带好兵。我深知自己离这个要求还有肯定的差距，所以一向朝着这个方向在致力，下面将我工作中的点滴感悟和各人共同分享。
一、甘当桥梁，阐扬主题作用
作为店中店幼店长，我们一是要当真领会地点品牌的经营方针，将品牌公司的经营战术实时正确地通报给每位员工，做公司与员工的桥梁。二是要积极地将商场营销信息与公司进行实时反馈，维持信息对蹬纂通顺，做公司与商场的桥梁。
在推进商场与品牌公司的合作关系方面，我们更要甘当光滑剂、催化剂，要用客观的态度去对待工作中面对的各类问题，推进双方的沟通和理解。“九牧王”在商场定位属于中高档，价位相对较高，泛泛时活动力度较幼，所以肯定要有部门特价商品吸引顾客，能力添补正价货物销售的不及。为了创造优良的销售业绩，今年“十一”黄金周期间，我们共同商场积极向公司沟通、争取，在专柜经理与现场经理的大力支持下，终于赢得了进行大型特卖会的个性促销。“十一期间”，在特价货物的带头下，我们正柜新款的销售情况也一路飘红，专柜的整体销售业绩得以回暖，同比上升44.69％。
二、用心服务，推进销售增长
为全面提升品牌形象，今年8月份九牧王专柜经过刷新升级后，形貌焕然一新，但因陈列风格逐步由商务正装主打向休闲风格过渡，品牌LOGOU中文标识削减，加之专柜地位沉新调整，均对专柜销售组成了不利影响。面对专柜形象提升销售却滑坡的逆境，我们没有气馁，我带头整个团队成员效仿女服站门，自动引领顾客入柜，让顾客熟悉和适应我柜崭新的形貌及陈列方式。为了更好吸引顾客的眼球，我们将专柜陈列每周一幼换，每月一大换，推陈出新不休扭转陈列布局，让顾客时时有面前一亮，耳目一新的新鲜感触，无形中带头了销售的增长。因而，我以为只有长于观察，用心服务，任何困境都是能够迎刃而解的。
三、凝心聚力，形成工作合力
作为一名店长，除了要凡事言传身教以表，还要长于调动团队成员工作积极性，汇集共同的智慧和力量，致力阐扬各人的创造性。所以，我们更应该做员工的贴心人，关切他们的工作甚至生涯，相识她们的个性特点，尽量让其阐扬所长，量才合用，使之成为联结里不成或缺的沉要力量。今年，受金融�；挠跋�，我柜销售一度出现下滑，为了更好地调动各人的工作积极性，我一方面向员工灌输指标治理的意识，将销售打算按关键日和周期分化到每幼我；另一方面不休挖掘员工的潜能，如“彭美纯”出神入化的营销模式，“张想”内涵丰硕的商品知识，“芦华莎”新鲜怪异的陈列方式，新员工“杜春”如饥似渴的工作韧劲，各人劲头十足，你追我赶直奔指标。正是由于有这样一支拥有战斗力的团队，在�；滔�，我们才有必胜的信念。
此刻，2009年仅剩下最后2个月功夫，我将携带“九牧王”专柜整个成员，以最鼓满的周到服务顾客，以只争朝夕的心灵扩销增利，为2009年的整年指标工作划上圆满的句号。