——记全国贸易服务明星、永利yl23455百货公司中心百货大楼汪婷
汪婷，文质彬彬，身上有种想书人文质彬彬的气质，始终轻声细语，稳沉处事。多年从事治理工作似乎没有磨灭她这份灵秀，她以她怪异的治理方式，从柜长到督导再到现场经理助理，一路走来，一路进取，一路成长。
汪婷，中心百货大楼的一名通常员工，2002年毕业于华中理工大学汉口分校工商治理专业。大学毕业后，她怀着对工作的周到、对贸易经营工作的神驰融洽奇走进中心百货。涉足这个陌生的行业，起头了她的职业生涯。百货大楼的变动见证了她的成长，六年后的汪婷镇定而自负。六年里，在不休的工作以及实际中，她对峙将所学到的理论知识通过工作实际造成提高柜组销售的催化剂，成为推动工作不休前进的突破口，使她逐步对自身工作有了新的理解和诠释，致力将自己塑造成为一名知识型、智慧型的新型现代贸易基层治理者。
紧抓治理出效益 勤勉求实创佳绩
最初走上柜长工作岗位时，她像所有新手一样，经历了一段艰巨的迷茫和摸索，这个阶段对于汪婷似乎更为漫长。她致力让自己沉静下来，在不休进求学务知识的同时虚心叨教，逐步形成自己的治理风格。在治理中，她很快意识到销售业绩始终是柜组治理工作的主题，也是销售工作的启程点和落脚点。为了实现科学的柜组治理，她对峙以销售数据作为凭据，对柜组销售情况进行全面地量化分析，同时结合周边市场的调研，对柜组商品进行科学有效地综合治理。通过销售数据的变动，分析原因，同时结合大楼的整体营销活动、季节变动、周边市场的调研情况以及价值、格局等等，综合分析把握柜组整体销售情况，实时向经理反馈。她意识到有好的、充足的、适销对路的商品是提升柜组销售的基础，因而，在日常工作中，她深刻一线专柜，通过“一看二问三查”的方式，在保障货源充足的前提下，构建科学的库销比结构，合理新旧款比例、商品类别比例等等，紧抓货源不放松。汪婷的致力获得了显著的功效，所治理的柜组销售业绩显著提高，她自己也从治理中找到致力的方向，找到了新的突破口。她先后在百货公司以及集团的各类较量活动中获得了优良的成就：中心百货大楼“最佳创效服务能手”、2005年集团公司第五届“三比三上”劳动较量“岗位能手”、2005年年集团公司“岗位女明星”称号；在武汉市商委进行的全市贸易第十三、第十五两届技术（服务）能手提拔赛活动中获得了“鞋类”和“服装针棉类”的“优良技术（服务）能手”称号；在2005年、2007年陆续两届获得了集团发展的职工职业技术交锋 “服装针棉类”一等奖。 汪婷一次又一次地用现尝试动证了然自己的致力，成为百货大楼的“明星”员工。
挖掘内涵展服务，拓宽理想酬顾客
服务永无终点。21世纪是知识经济时期，社会呼叫着零售业提供知识化、专业化、理性化的服务，作为零售服务人员，必必要对商品知识、售卖技巧、审美与经济行为蹬仔深刻的索求和钻研，必必要将理论知识与商品知知趣结合，使得每一位顾客不仅可能遴选到中意的质优价实的商品，也可能获得有关的商品甄别、保养学问。这就要求服务人员要不休拓宽服务面，深挖服务内涵，力求使顾客获得最大中意度。为了让自己更快进入角色，她通过各类渠路不休网络商品专业知识以及售卖技巧等等，不休堆集经验，相识商品“三包”及“售后服务划定”，通过一段功夫的实际进建，专业知识有了很大的提高，从而也可能在处置售后服务问题时得心应手，妥善处置顾客的投诉以及质量纠纷问题。从事治理工作以来，她本着所有为顾客利益着想的服务准则和为顾客服务的工作理想，成功的处置了一系列顾客售后服务投诉，得到了顾客的注定。
同时，她用自己有丰硕的商品知识，带头柜组员工不休提高，在柜组形成了优良的工作氛围。她明显地相识到，要想柜组销售提升必必要有一个好的团队，必须调动柜组每一位员工的工作积极性，提升团队的整体素质。因而，她结合销售现实对区域员工提出了“四个卖点”的工作要求，即员工对所销售的商品必须把握、熟知其四个卖点，蕴含服装面料、格局设计、色彩搭配、洗涤保养等等。使得员工在把握专业知识的基础了提升了售卖技术，带头区域员工一起成长。
彰显价值成自我，凝聚力量普新章
“一滴水只有融入大海才不会干涸，一幼我只有将自己的光和热开释到企业这个浩瀚的海洋中，能力实现自我价值。只有企业发展了，‘我’才有更大的发展空间。作为企业一份子，固然幼我力量很微薄，但当很多个‘我’凝聚起来时，‘我’的作用将不容忽视，由于工作中有‘我’，工作中有‘他’，这是企业壮大的性命力。”在商场巡回演讲中，汪婷如是说。她是这样说的，更是这样做的。2006年，百货公司为了将发展的脚步进一步加快，继江夏百货店成功开业后，又投入荆州店的筹建中。就在邻近开业的前两天，公司为了保障开业的顺利，将各商场的骨干员工抽调到荆州新店增援工作。她积极响应大楼辅导号召奔赴荆州。在荆州增援工作的这一个星期功夫里，它和同事们共同致力，动脑筋设法子，共同处置现场产生的各类问题，开业的几天里所有工作井然有序，各项治理工作井井有条的发展。一样的支出，一样的贡献，在平庸的岗位上，无怨无悔，作出了不平庸的贡献。
易卜生已经说过：“青年时种下什么，老年时就收成什么。”若是你愿意为公司的成长竭尽自己所能，那么公司就会给你创造成长的机遇；若是以积极的心态和至心实意的致力去对待自己的工作，那么心灵意志和工作能力就会在公司的发展中得到提升。从汪婷身上，我们看到了一种积极向上的人生观，一个知识型、智慧型的新型现代贸易基层治理者的风貌，一种把自己融入企业，用自己的支出与企业一起欢告成长的工作态度。