刘珊 / 百货公司监利中心百货

功夫过得真快，不知不觉在永利yl23455工作已半年多了。作为与钱直接打交路的收银员，除了要纯熟的操作收银法式，还必必要遵守与收银工作有关的一些纪律。好比：在交易功夫身上不成带有现金，以免公款、私款搞混，引起不用要的误会；不成擅离收银台，这样会使等待结算的顾客感应不满和产生抱怨；不成看报谈笑，要随时把稳收银台前和视线所见卖场内的情况，预防和预防不利于商场的异常情况产生等等。

收银工作看起来是一路法式性的工作，其实要做好这项工作我感触还有更沉要的一个关键词，那就是“服务”。为喜欢的商品结算买单是每一位顾客购物的最后一路法式，可能某一位顾客在购物时遇到了这样或那样的不快，但在他最后缴款的时辰，这些不快会随着收银员的一个微笑，一句平庸却真诚的话语而云消雾散，中意而归。而每送走一位中意的顾客，我也会得到一份欢乐。

“迎接惠临，请出示您的会员卡。收您一百，找您五十。请慢走，迎接下次惠临”险些成了这半年来我说的最多的话语了。作为一名通常的收银员，我站在平庸的岗位上，内心却怀着一份责任感和使命感。收银工作并不是设想的那么单一,不仅有高度严重的脑力劳动，更要有极度的耐心和仔细。由于我们是服务行业，当顾客有任何不满和怨言时，即便是顾客的错,我们也不能与顾客产生争执，只能说：“对不起，这是永利yl23455错。”并尽量给顾客诠释明显达到顾客中意为止。由于顾客始终是对的，我们是依赖顾客生计的商场，而不是明辨长短的法庭，永利yl23455的形象和利益才是第一位的。

“若是你是一滴水，你是否滋润了一寸地皮；若是你是一线阳光，你是否照亮了一分阴郁；若是你是一颗螺丝钉，你是否始终坚守你的岗位”，这是雷锋日志里的一段话，它通知我们无论在什么样的岗位都要阐扬最大的潜能，做出最大的贡献！

其实，贡献对于任何一幼我都不刻薄，不能长成参天大树做栋梁之材，不妨做一棵幼草为青春献上一丝新绿；不能像海洋用宽敞的襟怀包容百川，又怎不成是一条幼溪为生长永利yl23455地皮捧上甘露；不能成为天之娇子，何不传承爱岗敬业的心灵为永利yl23455的发展做出贡献呢？

此刻我已深深地融入了这个集体，同时也被我们永利yl23455人崇高的敬业心灵所感动。让我们各人安身本职工作，微笑服务，当好顾客的贴心人！