元月上旬 ，某区一位政协委员的出格感激信摆在公司辅导案头。
信中讲述永利yl23455仓储唐家墩购物广场一名导购员自动周到悠久的服务 ，赢得一些特殊顾客本末颠倒奔她而去 ，一次次采办心仪商品的真实故事。
信中写路：“去年的一天 ，我陪80多岁的父母到永利yl23455仓储唐家墩店购物 ，来到一楼快冻食品的水饺柜前 ，一位50岁左右的女交易员周到迎上前 ，向老人介绍了一款老年人吃后容易吸收消化的馄饨产品。并奉告先买两袋试试 ，若是味路相宜 ，过几天做活动 ，给我发短信 ，过来买更实惠一些� ；氐郊� ，老人居然喜欢上了这个种类。没几天 ，短信发过来了 ，通知我们几天后做活动 ，还有赠品。”
“我家住武昌 ，父母也住武广旁边的地质局 ，家里经济前提也相当不错 ，旁边就是一驰名商场和超市 ，但交易员的周到服务感动了我家老人 ，每次都本末颠倒的到永利yl23455仓储唐家墩店去买这款馄饨 ，同时也顺便采购大量的生涯用品。从那时起 ，只有这款馄饨做活动 ，这位交易员会定时发短信给我 ，我们家就会去永利yl23455集中采购馄饨和生涯用品 ，这位交易员就是不当班 ，也会铺排好其他人欢迎我们......”
写信人专门介绍：“我此刻都不知路这位交易员的名字 ，只知路她的电话号码。这里 ，我代表我们家人感激这位默默服务的交易员。是她使我们家和永利yl23455仓储成立了不变的客户关系 ，也为我们家提供了又便宜又好的日常生涯用品和服务。”
带着顾客一个劲夸奖当事人的好奇心以及新零售风口下回归“商品+服务”零售性质的思虑 ，幼编专程来到该店。远远地观察这位“服务明星”的工作状态：她形貌端庄、着装和号牌佩带规范 ；展柜前查抄商品“三期”全神贯注、盘点打理商品有条有理、向临柜顾客推荐商品亲切天然、服务顾客笑容可掬。
她 ，就是信中夸奖的交易员-李汉萍。店长汪平走近询问她若何对峙仔细服务时 ，看到她微信上发送给顾客的营销信息清澈可见。她淡定地说:“这是泛泛不外的事件 ，再好的商品若是没有真诚的服务 ，就留不住回头客。”
汪平介绍 ，门店分管经理到课长和员工 ，看到这样的感激信既快慰 ，又不惊讶。多年来 ，我们时时收到顾客夸奖咱员工的信息 ，但是对一名导购员如此赞扬 ，为数不多。这里一任又一任店长、骨干和宽大员工 ，在实体店优质服务方面 ，做到节假日与平时一个样 ，年轻与大哥顾客一个样 ，导购员与员工尺度一个样 ，生人与熟人一个样。李汉萍的行为是厂商持续弘扬永利yl23455人优越服务传统的又毕活泼体现 ，是丰硕营销内涵 ，服务提档升级 ，锁定消费群体的成功案例。
幼编想说的是：当下无处不在的是非方格组成的二维码“时期符号” ，不齐满是新零售时期的特殊象征。时期在变 ，消费者的性质不变 ，“商品+服务”这一主题万变不离其宗。线下消费者在意的是服务 ，进展买到的是愉悦。
唯有像李汉萍等员工这样 ，自觉使用现代联系方式 ，与消费者线上线下相互引流 ，既精心展示和销售商品 ，又用心解决顾客“最后一公里”的购物疑难问题 ，能力形成相互信任 ，相互添补的悠久履历与惊喜。
是否把顾客放在心上 ，不仅仅体此刻商品上 ，更应落切实服务细节上。它不仅影响着经营的功效 ，也决定着消费者幸福指数的凹凸。这也是公司高低掀起进建贯彻党的十九大心灵、全面提升经营商质量过程中 ，这封特殊表彰信带给永利yl23455启迪。
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（仓储宣传幼分队）